FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

RAPIDE ET FACILE!

Vous avez juste à choisir la demande.

1hmy vous donne toutes les réponses dont vous avez besoin: sélectionner les FAQ ci-dessous qui vous intéressent.

Questions sur l'inscription

Comment puis-je me inscrire 1hmy?

Pour vous inscrire en tant que client au réseau 1hmy vous devez télécharger et installer la version de l’application Apple ou Android 1hmy, et pour vous inscrire.
Dans le cas où votre adhésion a été suggéré par un ami, n’oubliez pas d’écrire son code 1hME dans la partie appropriée.

Que est-ce c’est le code 1hME?

Après l’inscription, votre profil (fiche personnelle) recevra un code. C’est votre code personnel à utiliser dans les communications avec 1hmy et à donner à des amis à qui vous parlerez de 1hmy pour que un bonus vous soit reconnu. Pour le montant du bonus, visitez la page officielle du programme 1hWOM.

Puis-je avoir plus d’un compte?

Non. Le compte est personnel et chaque individu peut avoir qu’un seul compte.

Qu’est-ce c’est le porte-monnaie dans mon profil?

Le porte-monnaie électronique est un fonds de trésorerie où vous pouvez déposer de l’argent via PayPal disponible lorsque vous réservez un service. L’utilisation du porte-monnaie est facultative.

Puis-je changer les informations dans mon profil?

Mrâce à l’application, vous pouvez toujours modifier les données de votre le profil à exception de l’adresse eMail parce que ça coïncide avec les informations de connexion.

Questions sur la réservation

Comment réserver?

Grâce à l’application et le site vous pouvez rechercher un traitement de beauté ou de bien-être dans une zone géographique donnée pendant un certain temps pour une journée spécifique. Par la sélection d’une société affiliée par la liste des résultats vous pouvez réserver un rendez-vous.

Qu’est-ce que ça signifie de donner un traitement?

La recherche d’un traitement se déroule comme pour l’achat normal, mais, dans la fiche de la société affiliée choisie, vous pouvez décider de donner à quelqu’un un voucher de la valeur du traitement. Le système vous demandera l’adresse email du destinataire et un message personnalisé pour accompagner le cadeau. Le bénéficiaire arrivera un “coupon” à utiliser pour la réservation du traitement.

Si j’offre un traitement, le bénéficiaire est obligé de faire exactement ce que j’ai choisi?

Non. Votre suggestion est une indication que le destinataire du cadeau peut ne pas suivre: il est autorisé à se rendre auprès une société affiliée et de choisir un traitement parmi ceux inclus dans la liste en utilisant le coupon reçu comme bon de réduction.

Que faire si je demande à l’affilié des traitements ou produits supplémentaires?

Si l’affilié a la possibilité de fournir de nouveaux traitements ou produits, vous pouvez utiliser votre bon et effectuer le paiement pour le montant restant. Notre partenaire émettra de toute façon une récépissé pour le montant total payé.

Questions sur les paiements

Comment faut-t-il payer un service de 1hmy?

Immédiatement après la réservation vous êtes tenus à payer en fonction du prix du professionnel choisi. Le paiement peut être effectué par PayPal ou en utilisant le crédit dans votre 1hPIGGY.

Qu’est-ce que c’est PayPal?

PayPal est une méthode de paiement pour les achats en ligne. 1hmy utilise PayPal pour sa sécurité: l’acheteur, en fait, ne doit pas communiquer à 1hmy les données de sa carte de crédit.

Qu’est-ce que c’est 1hPIGGY?

1hPIGGY est le porte-monnaie électronique associé au profil personnel de chaque utilisateur. Vous pouvez ajouter 1hPIGGY de crédit pour faire des achats futurs plus rapidement. Le 1hPIGGY de crédit ne peut être utilisé que pour les achats sur la plate-forme 1hmy et il n’est pas remboursable.

Puis-je payer pour un service en partie 1hPIGGY et en partie avec PayPal?

Non. PayPal et 1hPIGGY sont mutuellement alternative. Si vous voulez utiliser les crédits 1hPIGGY, mais vous n’avez pas assez d’argent, s’il vous plaît rechargez 1hPIGGY avec de nouveaux crédits.

Puis-je payer pour un traitement avec deux voucher?

Non. Avec 1hmy il est très facile d’obtenir des récompenses ou coupons rabais parce que nous aimons récompenser la fidélité de nos clients. Toutefois, le règlement prévoit qu’il est possible d’utiliser un seul bon de réduction par traitement.

Que est-ce qui se passe si je ne confirme pas le paiement ?

Puisque le paiement est requis pour l’acceptation de la réservation, si, dans les 10 minutes du moment où le paiement est demandé il n’est pas confirmé, la réservation est annulée pour permettre aux autres clients de réserver l’horaire sélectionné.

Si je ne me rende pas au rendez-vous puis-je récupérer mon argent?

Si vous attendez l’expiration du rendez-vous, le remboursement de l’argent n’est pas prévu.
Nous recommandons donc que, au cas des problèmes, de contacter en avance l’affilié pour convenir un nouveaux rendez-vous.

Est-ce normal que, après le paiement, je ne reçoit pas la récépissé 1hmy?

1hmy vous enverra un email avec le code coupon à donner a l’affilié. C’est lui qui vous remettra une récépissé pour le montant dépensé. Cela vous permettra, lorsque vous êtes à la filiale, d’ajouter d’autres traitements ou produits et d’utiliser le bon à payer pour une partie de la facture totale.

Questions sur les cadeaux

Comment puis-je donner un traitement 1hmy?

Connectez-vous en tant que client de l’APP ou à partir du site Web et procédez comme vous le faites habituellement lorsque vous achetez un traitement. Lors du choix, toutefois, sélectionnez “SHOP FOR GIFT” au lieu de “SHOP FOR YOU” et vous ouvrirez une page où vous pouvez spécifier l’adresse email du destinataire du cadeau, l’occasion pour laquelle vous faites un cadeau et un message personnalisé.

Comment mon cadeau sera livré?

La personne à qui vous avez fait le don recevra un e-mail avec un graphisme spéciales liées à l’occasion que vous avez choisi. Dans le text, il y aura le message que vous avez écrit, le bon à être utilisé pour racheter le don et toutes les instructions.

Le destinataire du cadeau est-t-il obligé de faire le traitement que je ai choisi?

Non, le voucher donne droit à un traitement, un service ou un produit du montant que vous avez payé, et le destinataire est libre de l’utiliser où et quand il veut. Et s’il décidera d’acheter un service plus cher il peut intégrer la somme que vous avez donné directement à notre affiliation. Attention: le voucher ne vous autorise pas à recevoir de l’argent si le service choisi coûte moins cher que sa valeur.

Est-t-il nécessaire que le bénéficiaire porte le message imprimé avec lui?

Non. Afin de profiter du voucher il est suffisant le code rapporté dans le corps de l’email. Sera faculté de notre affilié de vérifier la validité et le montant avant d’effectuer leur service.

Questions générales

Qu’est-ce que ça signifie d’entrer dans le réseau?

Faire partie de 1hmy signifie faire un petit investissement pour avoir un certain nombre de grands avantages.

Quel est le montant pour être affilié?

Le montant annuel est minime: moins de 1 café par semaine pour avoir un profil «normal» et vous commencerez à gagner tout de suite, grâce à la force d’un grand groupe, les investissements dans le marketing et la publicité et continue initiatives visant à atteindre un nombre croissant de clients satisfaits.

Et si je veux améliorer mon profil?

Pour les plus exigeants il y a aussi la possibilité de passer au Profil “plus”, qui vous permet d’entrer beaucoup plus d’informations (telles que les informations de contact pour le public) dans votre fiche personnelle.

Comment la « dimension » de mon service est attribuée?

Après avoir rempli un court questionnaire sur les caractéristiques de votre lieu de travail, votre équipement et vos compétences, vous serez liés à l’une des trois “dimensions” qui sont des groupes homogènes de affiliés qui adhèrent à la même liste des prix pour ses services. Cela est la garantie pour nos clients, de trouver partout les mêmes possibilités avec un rapport prix / performances raisonnables et donc la possibilité, sans aucune possibilité de surprises, d’essayer de nouvelles expériences dans les endroits et les moments qui leur sont plus favorables.

Comment gérer mon profil et mes services?

Chaque affilié du réseau 1hmy dispose de son propre domaine de gestion pour contrôler son profil public, ses services, les information financières pour les services fournis, leurs engagements en agenda et la liste des réservations.

Y-a-t’il des coûts d’infrastructure?

Non, il n’y aura pas de coût supplémentaire pour vous. 1hmy pensera à tout, répondra à la gestion des investissements et l’amélioration continue de l’infrastructure en appliquant une commission pour le service de réservation.

Que est-ce qu’il me faut pour recevoir les paiements?

Pour toutes les transactions monétaires, vous devez avoir un profil PayPal à indiquer lors de l’enregistrement.

Questions sur l'enregistrement.

Comment puis-je m’enregistrer à 1hmy?

Pour vous inscrire en tant que affilié du réseau 1hmy vous devez vous enregistrer en cliquant sur le lien “enregistrer en tant qu’affilié” option sur la page de connexion. Dans le cas où votre abonnement arrive grâce à un conseil d’un ami, n’oubliez pas d’écrire son code 1hME dans la partie approprié.

Puis-je avoir plus d’un compte?

Non. Le compte est personnel et chaque individu peut avoir qu’un seul compte.

Puis-je changer les informations dans mon profil?

En utilisant votre dashboard personnel il est toujours possible de changer les données dans votre profil, sauf l’adresse e-mail car il coïncide avec les informations de connexion.

Questions sur les rendez-vous en agenda

Comment puis-je gérer mon agenda?

Vous pouvez gérer votre agenda directement depuis le portail dédié aux affiliés après vous être connecté avec vos informations d’identification.

Comment puis-je mettre à jour l’agenda?

Les fonctions fournies par le portail affiliées sont simples et intuitives aussi tant que la gestion de tout autre agenda personnelle. Vous verrez les réservations effectuées et pourrez occuper les horaires déjà réservé avec des simples clique ou en utilisant les boutons disponibles.

Comment organiser les engagements pour les membres de mon personnel?

Si vous avez défini plusieurs membres de votre personnel avec la fonction appropriée des affiliés du dashboard, vous trouverez l’ordre du jour quotidien de colonnes autant que sont les membres de votre personnel. Chaque colonne est utilisée pour gérer les rendez-vous du membre correspondant.

Questions sur les coupons

Quelle est la différence entre un coupon traitement et un coupon-cadeau?

Quand un client réserve un rendez-vous pour un traitement à une société affiliée, ne peut changer, en accord avec la société affiliée, que la date et l’heure du rendez-vous, mais il est lié à faire usage du traitement acheté auprès de la société affiliée et qui a choisi lors de la réservation.
Mais quand un client a un coupon-cadeau, il peut l’utiliser pour payer le traitement, un service ou un produit de tout le réseau d’affiliation 1hmy.

Comment puis-je vérifier si un bon de réduction est valable sa valeur?

Dans le dashboard des affiliés il est disponible la fonction «coupon» qui sert juste pour vérifier les informations d’un coupon, de quelque nature que ce soit, avant le service. La même fonctionnalité permet à l’affilié de racheter le montant du coupon après l’exécution du service.

Qu’est-ce qui se passe si le client veut acheter un traitement ou un produit avec un coût plus élevé pour par rapport au coupon?

L’affilié peut faire une recrépisse pour le montant total, utiliser le coupon pour couvrir les dépenses jusqu’à sa valeur nette * et demander au client l’intégration du montant directement au comptoir.

Si la valeur du bon dépasse le traitement ou le produit sélectionné, dois-je donner le reste au client?

Non. Le client a été informé qu’il n’y a aucun remboursement, même partiel, du coupon. Quant à la filiale, au rachat du coupon il recevra le montant net *.

* Le montant net est le montant de la compétence de la filiale, déduction faite du paiement du service 1hmy. Puisque le coupon pourrait être acheté à un prix promotionnel (à charge de 1hmy), il est toujours bon de vérifier le montant du coupon pour connaître la valeur nette réelle.